In de gehandicaptenzorg draait alles om samenwerken en elkaar versterken. Daarbij is zeggenschap niet iets dat je alleen doet; het is een proces van creatief samenspel tussen professionals, cliënten en hun netwerk. Dit principe van samen beslissen en handelen is essentieel om te zorgen dat iedereen gehoord wordt. Ontdek hoe dit motto in de praktijk wordt gebracht. Deze verhalenreeks laat zien hoe samenwerking en openheid de basis vormen voor een veilige en fijne werkomgeving. Laten we samen aan de slag gaan en ervaren hoe zeggenschap écht werkt.
Verhalenvanger Gea bracht onlangs een bezoek aan de organisatie Tragel in de provincie Zeeland, grenzend aan België. Tragel ondersteunt mensen met een beperking om een goed leven te leiden. Gea sprak daar met begeleider Dylana en roosterplanner Marjon over zeggenschap aan de hand van hun werkpraktijk.
Roosteren in de zorg; een soort sudoku voor gevorderden
Voorheen verzorgde een collega de roosters van het team van Dylana. Maar toen deze roosterplanner een andere baan vond, stelde de zorgmanager voor om een planbureau in te schakelen. Tragel is bezig met ‘gezond roosteren’ dus signaleerde hij dat hier verschillende aspecten samen kwamen.
“Ik vond het spannend, want ik heb nogal speciale eisen”, vertelt Dylana. “Ik was een beetje bang. Wat als mijn rooster niet kon worden aangepast? Dan moest ik stoppen met mijn leuke baan bij Tragel.”
In de zorg is het roosteren een soort sudoku voor gevorderden. Een goed werkrooster moet een balans zijn tussen de behoeften van medewerkers en cliënten, rekening houdend met wettelijke kaders zoals de cao Gehandicaptenzorg en de Arbeidstijdenwet. Dylana heeft een extra uitdaging, omdat haar man in ploegendienst werkt en zij samen voor hun jonge kind willen zorgen.
“Toen Dylana’s roostervraag binnenkwam, herinner ik me dat we eerst moesten zien wat er mogelijk was,” aldus Marjon, de planner. “We gingen samen zitten en keken naar de mogelijkheden. We besteden juist aandacht aan de wensen van de medewerkers omdat we hen natuurlijk graag willen behouden. Ik heb zelf eerder als begeleider gewerkt en voel me nog altijd zeer betrokken bij de zorg.”
Door nauw samen te werken en constant te communiceren, kwamen Marjon en Dylana tot een manier van roosteren dat zowel voor Dylana als het team werkte. Marjon: “Ik ontdekte na enige tijd een terugkerend patroon in het rooster van Dylana’s man. Dylana geeft het rooster van haar man altijd drie maanden van tevoren door via de rooster-app. In deze app kunnen medewerkers hun wensen doorgeven aan het planbureau.”
“Ik vind het een luxe en niet vanzelfsprekend,” zegt Dylana. “Bij aanvang leek het alsof mijn persoonlijke wensen op het rooster van het team zouden drukken, maar dat is uiteindelijk niet het geval gebleken.”
Nu kan Dylana werken op momenten dat haar man thuis is, zonder dat dit ten koste gaat van het team of de zorgkwaliteit. Marjon: “Het project ‘Gezond roosteren’ toont aan hoe met aandacht voor persoonlijke wensen en goede communicatie oplossingen mogelijk zijn die iedereen ten goede komen.”
Centraal staat de goede zorg en dan zijn voor de cliënten bekende medewerkers van belang. Wat dat betreft is de communicatie naar het extern inleenbureau ook duidelijker. Marjon: “We vragen daar ook om bekende gezichten en ervaring met de doelgroep.”
Het planbureau probeert het lijntje met de vaste medewerkers kort te houden en heeft elke week even contact met de zorgmanagers. Naast een handige tool waarin medewerkers hun eigen rooster kunnen zien, blijft persoonlijk contact belangrijk. “Het planbureau zit centraal op het terrein van Tragel en we sluiten aan bij vergaderingen. We werken ook wel eens op de andere locaties zodat de medewerkers daar ook even binnen kunnen lopen”, vertelt Marjon.
Zowel Dylana als Marjon zijn zeer tevreden over de samenwerking. Het anders roosteren is boven verwachting uitgepakt. Ook het team en de cliënten zijn tevreden. Dylana: “Ik heb ontdekt dat mijn angst niet nodig was, want ik heb nu een heel gezond rooster dat ik prima kan combineren met mijn gezin. Het is goed dat wij als medewerkers meer zeggenschap hebben gekregen rondom het rooster.” Marjon: “Soms is het goed om gewoontepatronen te doorbreken en nieuwe dingen te onderzoeken. Meer zeggenschap helpt vroegtijdige uitstroom voorkomen. Dat past goed bij het motto ‘Samen doen’ van Tragel.”
Reflectievragen
- Hoe gaat het roosteren bij jouw organisatie in zijn werk?
- Herken jij emotionele spanning tussen werk en privé?
- Hoe reageer jij als er emotionele spanning komt?
